Atraso na entrega e falta de suporte: cliente exige reembolso
Respondida
São Paulo - SP
26/08/2025 às 10:32
ID: 225382501
Fiz uma compra dia 04/08 até hj não recebi meu pedido , a alguns dias o código de rastreio que me passaram dava como produto não encontrado , entrei em contato via email e pelo WhatsApp e eles não respondem , tentei rastrear hj pelo código novamente a última atualização foi dia 19/08 dizendo , em trânsito para a unidade de distribuição e não sai disso. Quero a devolução do meu dinheiro!
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Resposta da empresa
26/08/2025 às 14:25
Agradecemos pelo seu contato e, acima de tudo, por nos dar a oportunidade de melhorar.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e entendemos totalmente sua insatisfação. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer, e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Estamos analisando seu caso com atenção e já tomamos as providências necessárias para que situações como essa não voltem a acontecer. Se possível, gostaríamos de resolver essa situação da melhor forma para você.
Informo que todas informações sobre envio do seu pedido foram enviadas no seu email, qualquer duvida entrar em contato pelo email.