Descaso com o cliente

Resolvido
Belo Horizonte - MG
08/07/2025 às 00:36
ID: 221522567
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma Cabeira LUCA 1,40 MTS, Linho 10, cor tipo bege claro, na Loja da Av. Presidente Carlos Luz, bairro Caiçara, BH. O produto veio com defeito e solicitei a troca. Depois de muitas idas e vindas em trocar o produto, fizeram a troca da cabeceira, mas com características diferentes da que eu comprei na loja. A tonalidade não é a mesma, pois é mais escura parecendo marrom. Ademais, nao parece o mesmo tecido linho 10. Aguardo tratativa da loja, pois é muito frustrante comprar um produto, receber com defeito, silicitar a troca e receber outro sem defeito, mas com características diferentes da escolhida na loja. Segue as fotos das duas cabeceiras para conhecimento e comparação.
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 14:54
Em atendimento ao cliente, solicitamos nova mercadoria do fornecedor, conforme o padrão e especificações constantes no pedido e efetuamos a troca.
Consideração final do consumidor
13/10/2025 às 16:28
Demorou um pouco, mas resolveu o problema.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8