Indignação e descaso com o consumidor

Reclamação resolvida

Resolvido

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Lagoa Santa - MG

10/03/2025 às 16:27

ID: 211788847

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou aqui relatando um fato que me deixou bastante chateada, fiz uma compra em 20/04/23 de uma mesa e cadeiras na loja da Silviano Brandão, BH, no valor de 12.*******,00. Quando foi em julho/24 uma cadeira deu problema, e quando foi em Jan/25 outra cadeira. Agora ficamos até com receio de usar. Entrei em contato com a loja e disseram que não poderiam fazer nada, pois passaram dois anos. Só que se eu soubesse que a qualidade era tão ruim, não teria comprado. Ainda cai na besteira de comprar um painel e um buffet com eles, valor de *******,00, antes da segunda cadeira dar problema e o painel veio com defeito e não providenciaram a troca até hoje. Ou seja, estou grávida, vou receber visitas que não podem sentar a vontade, um painel com defeito. Foi uma péssima compra. Estou relatando para que as pessoas pensem bem antes de efetuar compra na loja da Glamour interiores na av Silviano Brandão, *******. Sagrada Família. Fui muito bem atendida durante o processo da compra. Mas não estou tendo suporte da fábrica. Absurdo!! Material não é tão bom assim! Quero deixar registrada a minha insatisfação!

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Resposta da empresa

28/05/2025 às 15:41

Em atendimento a solicitação da cliente, agendamos a visita de um técnico e constatados os alegados defeitos no painel solicitamos ao fabricante as peças para reposição, e no dias 05 de maio do corrente efetuamos o reparo substituindo as peças em questão. Na ocasião nossa equipe fez também os reparos nas cadeiras objeto da reclamação colocando em perfeito estado.

Consideração final do consumidor

15/07/2025 às 11:16

Vendedora excelente, porém, tive problemas com os móveis

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7