glamour magazine

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Limeira - SP

01/10/2024 às 23:43

ID: 198666623

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Fiz uma compra direcionada dentro da plataforma instagram (nos stories - patrocinado). Dia 06/09/*******
Me interessei muito pela propaganda do perfil (Glamour Magazine), onde eles vendem uma propaganda que nao existe, um sutian de sustentação, ajuste na alça e super confortável. Era uma imperdível promoção 2 por 1 ($89,90).
Fiquei com dúvidas sobre o tamanho então acionei o suporte que de primeiro momento foi muito solícito.
Questionei se o site era seguro e pronto fiz a compra. Por ter sido no pix o valor caiu pra $85,41 em nome de STARSHIP BUSINESS CNPJ-55.*******.*******/*******65
Após isso fiz contato novamente 3 dias depois pra perguntar sobre o rastreio e o mesmo disse que ainda não tinha, mas assim que tivesse me mandaria ali mesmo e encaminharia também no e-mail.
No dia 16/09 fiz contato denovo com o mesmo assunto e no dia 20/09 também e não fui mais respondida e acabei sendo BLOQUEADA.
Fiz contato no direct do Instagram no dia 21-22-23/09 e ninguém me respondeu, só no dia 26/09 foi que eu obtive retorno, com um número novo pra que eu entrasse sem contato.
Assim o fiz.
Neste contato Flávia é a pessoa que fala comigo.
Foi me direcionando com o rastreio e depois de 24 dias recebi o meu pedido.
O qual veio todo errado, não veio nem de perto o modelo que eles vendem.
Escolhi 2 cores no site e veio uma cor somente, nada a ver com as minhas escolhas. Veio um produto da china da shopee de uma loja totalmente diferente (men tredboy).
Voltei a falar com suporte e o mesmo me confirmou que me pedido tinha sido entregue.
Me senti completamente enganada e mais o suporte parou de me responder.
Fugindo do que eles pregam sobre a satisfação do cliente e tem outra no site diz no (trocas e devoluções) que em casos assim o custo da postagem de volta fica por conta do cliente (não se menciona o *******)
Então voltei ao suporte, questionei sobre o produto, sobre as divergências, sobre o reembolso e a pessoa fingi demência em não me responder.
Totalmente sem comprometimento com o cliente, descaso, negligência, falta de educação, falta de ética.
Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui]..