Pedido não entregue

Question

Fiz a compra pelo WhatsApp, porém nunca entregou, falam no rastreio que foi entregue em Rio das ostras no Rio de Janeiro e moro em Guarulhos, tentei contato com a transportadora e fala pra entrar em contato com a loja, entrei em contato com a loja e falaram que as entregas as vezes demora mesmo, após várias conversas e tentativas eles não me respondem mais. Gostaria de receber meus vestidos