Empresa Enganosa.

Não resolvido
São Paulo - SP
12/12/2024 às 11:03
ID: 204447279
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm Maio de *******, fui convidada pela Glamour Models através de meu whatsapp, para fazer fotos pra campanhas publicitárias de óculos e jóias.
Perdi 2 dias indo até a agência na Av. Paulista, para fazer essas fotos e pagando R$ 3.*******,00.
Até agora passados 7 meses, nada foi feito e continuam me cobrando no cartão as parcelas deste engano.
Tentei por diversas vezes contato , para rescindir o contrato, mas eles simplesmente sumiram, e mudaram o telefone.
Simplesmente fui [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
13/01/2025 às 15:07
Prezada,
Lamentamos profundamente por qualquer inconveniente ou mal-entendido que tenha ocorrido durante sua interação com a Glamour Models. Agradecemos por compartilhar suas preocupações e garantimos que levamos essas questões muito a sério.
Entendemos que a experiência que você descreveu não está alinhada com os padrões de transparência e ética que buscamos manter em nossa empresa. Queremos garantir que cada cliente tenha uma experiência positiva conosco, e estamos empenhados em resolver essa situação da melhor maneira possível.
A sua decisão de buscar soluções administrativas é respeitada. Estamos aqui para cooperar e resolver essa questão de maneira justa e eficaz.
Em relação às suas preocupações específicas, solicitamos a oportunidade de revisar as gravações mencionadas para entender completamente o contexto e tomar as medidas apropriadas. Gostaríamos de agendar uma reunião para discutir os detalhes, analisar o material gravado e trabalhar juntos para encontrar uma solução satisfatória.
Estamos comprometidos em garantir a transparência e corrigir qualquer irregularidade que possa ter ocorrido durante o seu processo conosco. Agradecemos pela sua disposição em resolver essa questão administrativamente e esperamos poder restaurar sua confiança em nossos serviços.
Fico à disposição para discutir os próximos passos e agendar uma reunião. Por favor, entre em contato conosco para que possamos avançar na resolução dessa questão.
*******
******* (Paulo)
Atenciosamente, Central de relacionamentos Glamour Models
Réplica do consumidor
12/02/2025 às 11:44
Tentei contato várias vezes pelo telefone informado e ninguém atende.
Deixei recado na caixa postal e até o momento, ninguém respondeu.
Réplica do consumidor
17/02/2025 às 22:27
Continuo no aguardo de uma solução, para devolução do valor pago.
Consideração final do consumidor
06/07/2025 às 10:38
Empresa Enganosa. É [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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