Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/11/2024 às 11:16

ID: 201014545

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Em 20/10/*******, fui na agencia de publicidade com nome de Infinity, situada na avenida paulista *******, 11 andar constituida do CNPJ 54.*******.*******.*******/54, a qual me foi prometido trabalhos de campanha publicitária em joias, roupas, entre outros, fiz algumas fotos
Ocorre que fizeram um Contrato de prestação de serviços e paguei R$ 4.*******, embora no contrato esteja o valor de R$ *******,00(pago via PIX) porém tenho o comprovante de pagamento de mais R$ 3.*******, totalizando os R$ 4.*******.
Criaram uma assinatura minha sem eu saber, e me induziram a assinar me prometendo os trabalhos, inclusive com viagens, na mesma semana recebi um ligação dizendo que eu deveria ir na agencia novamente para fazer novas fotos, e que iriam me encaminhar para os clientes para aprovação dessas fotos e que o cache era de +/_ 7.*******,00, daí para diante fiquei cobrando um retorno, por várias vezes, neste meio tempo me chamaram para fazer mais fotos, porém mais uma vez não me deram retorno, dai em diante cobrei um retorno por inúmeras vezes, pelo watzapp, sempre com a desculpa de que estavam aguardando o cliente dar retorno, que na verdade acho que eles nem enviaram minhas fotos pro cliente, me senti [Editado pelo Reclame Aqui] e no prejuízo em R$ 4.*******, sem contar com a decepção de acreditar em um trabalho que iria me ajudar nas finanças e foi pior, pq agora estou sendo despejada por não ter como honrar com meus compromissos.
Sendo assim peço encarecidamente que me ajudem a recuperar o valor investido.
Fico a disposição para outros esclarecimentos

Compartilhe

Resposta da empresa

13/01/2025 às 15:18

Prezada,

Lamentamos profundamente por qualquer inconveniente ou mal-entendido que tenha ocorrido durante sua interação com a Glamour Models. Agradecemos por compartilhar suas preocupações e garantimos que levamos essas questões muito a sério.

Entendemos que a experiência que você descreveu não está alinhada com os padrões de transparência e ética que buscamos manter em nossa empresa. Queremos garantir que cada cliente tenha uma experiência positiva conosco, e estamos empenhados em resolver essa situação da melhor maneira possível.

A sua decisão de buscar soluções administrativas é respeitada. Estamos aqui para cooperar e resolver essa questão de maneira justa e eficaz.

Em relação às suas preocupações específicas, solicitamos a oportunidade de revisar as gravações mencionadas para entender completamente o contexto e tomar as medidas apropriadas. Gostaríamos de agendar uma reunião para discutir os detalhes, analisar o material gravado e trabalhar juntos para encontrar uma solução satisfatória.

Estamos comprometidos em garantir a transparência e corrigir qualquer irregularidade que possa ter ocorrido durante o seu processo conosco. Agradecemos pela sua disposição em resolver essa questão administrativamente e esperamos poder restaurar sua confiança em nossos serviços.

Fico à disposição para discutir os próximos passos e agendar uma reunião. Por favor, entre em contato conosco para que possamos avançar na resolução dessa questão.
*******
******* (Paulo)

Atenciosamente, Central de relacionamentos Glamour Models

Réplica do consumidor

17/01/2025 às 17:04

Ola,
Quando poderá ser o atendimento por fone? já liguei várias vezes para o Sr. Paulo que se colocou a disposição pra me atender e até o momento não obtive retorno
Att
Marly Pastro

Réplica do consumidor

22/01/2025 às 12:53

Quando vão me atender?

Réplica da empresa

23/01/2025 às 03:31

empresa fechou, Paulo nerva deu [Editado pelo Reclame Aqui] até em funcionario a conta dele virá não se preocupe.