Atraso na entrega e falta de suporte da Glamour Tools
Respondida
Americana - SP
19/02/2026 às 09:19
ID: 241052111
Prezados,
Realizei uma compra no dia 05/02, com previsão de entrega para 13/02. No entanto, até o presente momento, não recebi minha encomenda.
Tenho tentado contato com a Glamour Tools por meio dos canais de atendimento disponibilizados (WhatsApp e e-mail), porém não obtive qualquer retorno até agora.
Solicito, com urgência, um posicionamento formal sobre o status do meu pedido e a respectiva previsão de entrega. Caso não haja retorno ou solução em prazo razoável, terei que adotar as medidas cabíveis para resguardar meus direitos.
Fico no aguardo de uma resposta.
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Resposta da empresa
22/02/2026 às 23:26
Boa tarde, Gabriel!
Primeiramente sentimos muito que seu pedido tenha sofrido atrasos na entrega.. Verificamos que os atrasos foram causados pela transportadora GFL Expresso e seu pedido foi postado por nós em tempo correto e prometido, com todas as informações de rastreio enviadas. O atraso na comunicação se deu por conta de períodos de recesso de carnaval e não é o padrão que gostaríamos de ter no atendimento da empresa. Verificamos também que seu pedido foi entregue normalmente e qualquer dúvida referente é só entrar em contato!
Atenciosamente,
Equipe Glamour Tools