Compra não recebida e dificuldade de contato com a empresa e transportadora
Resolvido
Aracaju - SE
18/03/2026 às 15:23
ID: 243649103
Fiz uma compra no dia 6/3 ( pedido *****) que certamente não receberei. A transportadora ( ou seu parceiro de entrega) simplesmente não consegue entregar um pedido, alega confusão na entrega, e a empresa nada faz a respeito. Não tem telefone de contato, mal responde WhatsApp, dificílimo estabelecer contato, tal qual a empresa responsável pela entrega ( Loggi olist) em Salvador.
Fiz tudo o que podia junto as duas empresas.
Hoje tentei o cancelamento do pedido , mas estou sem grande expectativa, do que seria direito meu ( nosso), já que já paguei pelo produto.
Enfim, não recomendo a compra.
Não é confiável e não há canais de comunicação eficazes.
Ah! O endereço não tem nada de confuso. Um prédio, com portaria eletrônica, na PITUBA. Bairro extremamente conhecido em Salvador.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 21:28
Olá Inaura!
Seu chamado foi aberto originalmente conosco para alteração de endereço, no qual a mediadora que utilizamos foi prontamente avisada. A transportadora responsável não recebeu a atualização do endereço em tempo hábil e acabou por realizar duas tentativas não sucedidas de entrega antes de receber corretamente o complemento de endereço faltante, acarretando na entrega de sucesso do seu produto!
Ressaltamos que sempre respondemos todas as suas comunicações, mesmo que tendo um tempo de resposta alto devido ao nosso atendimento humano.
Esperamos que possa utilizar sua escova nova com carinho e nos disponibilizamos para qualquer dúvida!
Atenciosamente,
Equipe Glamour Tools
Consideração final do consumidor
03/04/2026 às 05:52
Pela escassez/dificuldade de fazer contato e tempo de resposta .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4