Glamour Tools Brasil

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Jataí - GO

10/03/2026 às 17:44

ID: 242890263

Realizei a compra de uma escova secadora alisadora Revlon Root Booster 220v na data de 09/08/2024, conforme nota fiscal n ***** e pedido n #*****, através do site da Glamour Tools.

Durante o uso recente do produto, percebi que a escova começou a superaquecer excessivamente e, em determinado uso, parou de funcionar. Após aguardar aproximadamente 30 minutos esfriar, ela voltou a funcionar normalmente. Entretanto, alguns dias depois, o aparelho simplesmente não ligou mais.

Pelo comportamento apresentado anteriormente (superaquecimento), acredito que possa se tratar de problema na resistência ou componente interno relacionado ao aquecimento.

Dessa forma, gostaria de abrir um processo de acionamento da garantia do produto, uma vez que a compra foi realizada em 09/08/2024 e, conforme informado pela própria Glamour Tools em suas fichas técnicas, o produto possui garantia de 24 meses (2 anos) para defeitos funcionais do aparelho.

Peço, por gentileza, orientação sobre como proceder para envio do produto para análise técnica e reparo ou troca, conforme previsto na garantia da marca. Fico no aguardo de um retorno para resolução do problema.