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Santa Bárbara d'Oeste - SP

16/03/2026 às 13:45

ID: 243401689

Boa tarde,

Gostaria de solicitar informações sobre a garantia de uma escova que adquiri no dia 07/11/2025.

Com menos de quatro meses de uso, o produto apresentou um problema: a escova deixou de funcionar corretamente e agora opera apenas na velocidade 2, enquanto as demais velocidades não respondem mais.

Gostaria de destacar que sempre utilizei o produto de forma adequada e com pouca frequência, por isso fiquei bastante surpresa com o ocorrido. Inclusive, gostei muito do desempenho da escova enquanto estava funcionando, porém essa falha acabou me deixando sem poder utilizá-la.

Diante dessa situação, gostaria de saber como posso proceder para acionar a garantia, já que o produto apresentou defeito em um período relativamente curto após a compra.

Fico no aguardo de um retorno com as orientações sobre os próximos passos para análise ou possível troca do produto.

Agradeço desde já pela atenção.

Atenciosamente,
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