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Reclamar dessa empresa

São João del Rei - MG

30/06/2026 às 15:37

ID: 252716429

Comprei uma escova da Revlon em abril de 2026, pela Shopee, na loja EasyMagazine.

Com menos de 2 meses de uso, a escova queimou e parou de funcionar, mesmo sendo utilizada corretamente e seguindo as orientações do fabricante.

No dia 23/06/2026, entrei em contato com o SAC da Revlon por e-mail, relatei o defeito e solicitei a troca do produto, que ainda está dentro do prazo de garantia. Porém, até o momento, não recebi qualquer resposta ou posicionamento da empresa.

É extremamente decepcionante investir em um produto de uma marca reconhecida, que apresenta defeito em tão pouco tempo de uso, e ainda enfrentar a falta de suporte ao consumidor.

Estou recorrendo ao Reclame Aqui na expectativa de que a empresa finalmente se manifeste e resolva o problema. Solicito a troca da escova ou outra solução prevista em garantia, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo um contato e a resolução do meu caso o mais breve possível.