Falta de retorno da Glamour Tools sobre produto em garantia

Respondida
Mogi das Cruzes - SP
20/03/2026 às 16:43
ID: 243870043
Comprei uma escova secadora Revlon Root Booster há menos de um ano e o produto começou a desligar sozinho durante o uso por superaquecimento. Entrei em contato com a Glamour Tools por e-mail para acionar a garantia, porém já faz alguns dias e ainda não tive nenhum retorno. Gostaria de uma posição sobre como proceder com a análise e possível troca ou reparo do produto.Abri contato com a Glamour Tools por meio de e-mail relatando um problema com um produto adquirido e solicitando suporte dentro do prazo de garantia. No entanto, já se passou uma semana desde o envio da mensagem e, até o momento, não obtive qualquer retorno ou posicionamento da empresa. Diante da falta de resposta, venho por meio desta registrar minha insatisfação e buscar uma solução para o ocorrido.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 21:37
Olá, Ligia!
Verificamos que sua garantia está sendo solucionada normalmente com nosso time. Lembrando que para acionamento da garantia, basta entrar em contato conosco diretamente pelo canal de atendimento de WhatsApp Glamour Tools e iremos atender
Atenciosamente,
Equipe Glamour Tools