Recebi apenas uma escova secadora em vez de duas, pedido n *****, com atraso na entrega e necessidade de retirada pessoal.

Question

Venho registrar reclamação referente ao pedido n *****, enviado sob o código de rastreio *****.

Realizei a compra de duas escovas secadoras, porém recebi apenas uma unidade, embora o pedido e o pagamento tenham sido realizados para duas unidades.

Além da divergência na entrega, houve atraso no recebimento e, para conseguir retirar a encomenda, precisei me deslocar pessoalmente, o que gerou transtornos adicionais.

Possuo vídeos, fotografias da embalagem, do conteúdo recebido e demais registros que comprovam que a encomenda foi entregue com apenas uma escova secadora.

Diante dos fatos, solicito a imediata regularização da situação, com o envio da unidade faltante ou, alternativamente, o reembolso integral do valor correspondente ao produto não entregue.

Aguardo retorno com uma solução no prazo mais breve possível.

Atenciosamente
*****