Não recebimento do produto
Em réplica
São Luís - MA
10/03/2025 às 09:47
ID: 211737867
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 23/12/******* adquiri uma garrafa e uns acessórios. E nunca chegaram os produtos q adquiri.
27/12/24 recebi q estava c a transportadora
25/01/25 entrei em contato pq não chegou
7/02/25 mandaram uma msg com um novo envio
20/02/25 msg dizendo q estava c a transportadora
10/03/25 estou cobrando novamente e alegam q está c a transportadora
Chegando em qse 3 meses e nada desta garrafa e acessórios chegarem.
Quero a devolução do q paguei!
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Resposta da empresa
10/03/2025 às 12:47
Olá Gislaine,
Entendemos sua preocupação e gostaríamos de esclarecer o que ocorreu.
Seu ******* enfrentou um problema alfandegário, algo que pode acontecer em importações e que infelizmente foge do nosso controle. Assim que identificamos a situação, no dia 07/02, realizamos um novo envio sem custo algum para você e informamos sobre o ocorrido, sempre mantendo total transparência no atendimento.
Desde então, o rastreamento tem sido atualizado normalmente, e seguimos acompanhando para garantir a entrega. Sabemos que imprevistos logísticos podem ser frustrantes, mas reforçamos que estamos e sempre estivemos comprometidos em resolver da melhor forma para você.
Caso precise de mais informações, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Glamour Verde
Réplica do consumidor
09/04/2025 às 10:31
continuo aguardando.
alguma posição?
Réplica do consumidor
04/09/2025 às 10:48
Até o momento a garrafa não chegou!