Não respondem e diz pedido não encontrado no rastreio
Respondida
Chã Grande - PE
18/02/2025 às 16:58
ID: 210268415
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom eu fiz a compra de um Crocs no site ***** entrei em contato pois pedi o tamanho errado era número 45 porém pedi o número 44 e não me respondem no WhatsApp nem no Instagram e quando coloco o número de pedido no rastreio aparece pedido não encontrado gostaria de receber alguma resposta antes de tomar qualquer decisão por favor loja glamour Verde me responda!!!
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Resposta da empresa
19/02/2025 às 15:17
Olá, Jezymiel!
Entendemos sua preocupação e queremos esclarecer a situação. Verificamos aqui e sua mensagem foi respondida em menos de uma hora após o seu contato. Prezamos sempre por um atendimento ágil e transparente.
Assim que recebemos seu contato, já realizamos a solicitação da troca do tamanho para garantir que você receba o produto correto. Quanto ao rastreamento, é normal que leve alguns dias para ser atualizado no sistema, pois depende dos trâmites logísticos da transportadora. Mas fique tranquilo, pois seu pedido está sendo processado corretamente e você será informado assim que houver novas atualizações.
Nosso compromisso é sempre oferecer um atendimento de qualidade e resolver qualquer questão o mais rápido possível. Estamos à disposição para qualquer dúvida!