Falta de informações
Em réplica
Pomerode - SC
15/06/2018 às 07:58
ID: 36125895
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra no site mencionado no dia 4 de junho, cadastrado sob o número v2588049glm-01. Sendo o pagamento confirmado no mesmo dia. No dia 6 de junho, por falta de informação acerca do faturamento, encaminhei um email ao SAC solicitando informações acerca do prazo, porém, até hoje, não tive nenhum retorno, apenas um email automático informando o recebimento e o prazo de 7 dias para retorno. Pois bem, esse prazo também já se esgotou e não obtive nenhuma resposta. No site ainda consta "em processo de separação". Aguardo retorno!
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Resposta da empresa
10/07/2018 às 17:47
Em resposta a Marcelo,
As tratativas referente ao seu pedido foram enviadas por e-mail. Seu estorno já foi solicitado e assim que recebermos a confirmação da operadora retornaremos o contato.
Atenciosamente.
Equipe Glamour
Réplica do consumidor
11/07/2018 às 07:32
Foi tratado, porem nada resolvido. O estorno não foi solicitado à operadora ainda, sendo que já se passou mais 1 mês do decurso do prazo para entrega. Verifiquei com a operadora do cartão ontem, e me informaram que o estorno não foi solicitado.