informações contraditórias geram frustração em noiva
Não respondida
Pato Branco - PR
05/01/2026 às 18:25
ID: 236702655
Estive realizando uma compra de acessórios nesta loja no dia 28/12/2025, sendo informada que o produto seria entregue com previsão entre o dia 13/01/2026 e 14/01/2026.
Contudo, ao entrar em contato no dia 05/01/2026 para questionar a entrega e o envio do produto adquirido fui tratada com desrespeito, visto que a informação no canal de atendimento telefone *****, seria de que todos os produtos seriam postados no dia 03/01/2026, entretanto, no dia 05/01/2026 o STATUS do pedido ainda CONSTAVA COMO ABERTO.
Esclareço que o questionamento somente ocorreu devido a informação CONTRADITÓRIA que a empresa colocou em seu canal de comunicação no telefone *****, sendo uma mensagem de voz (mensagem automática) informando que os produtos seriam enviados/postados no dia 03/01/2026, contudo, ao verificar o site e a situação da compra no dia 05/01/2026 o pedido constava em ABERTO e devido a informação via canal de atendimento ***** mensagem de voz, os produtos seriam postados na data de 03/01/2026, porém no dia 05/01/2026 os produtos não foram DEVIDAMENTE postados.
Desta forma entrei em contato, para acompanhar o envio do produto, sendo nesta ocasião tratada com total desrespeito e sem nenhuma consideração, visto que essa loja trabalha com produtos/acessórios para casamentos ou seja o seu público busca EMPATIA e consideração independentemente do valor investido, pois foi pensado e escolhido com carinho por ser uma das datas mais importantes da vida de alguém.
Me senti extremamente chateada com a situação, pois fui tratada com descaso ao buscar informações sobre o envio do produto adquirido sem contar a frustração em não ter mais o produto para celebrar o meu casamento que sonhei com cada detalhe incluindo o acessório que havia adquirido com essa loja.
A experiência que me foi proporcionada foi lamentável e como consumidora e noiva a frustração é GIGANTE em não viver uma experiência dignada de noiva pelo péssimo tratamento nesta LOJA que não vende apenas um acessório mas sim o SONHO DE UMA NOIVA em tornar aquele momento mágico e ainda mais especial.
Ao lojista sugiro que MELHORE EM SUA CONDUTA COM AS DEMAIS NOIVAS quando questionada sobre o envio dos seus produtos devido a sua própria informação em seu canal de atendimento *****, TOTALMENTE CONTRADITÓRIA.