INSATISFEITA COM O PRODUTO
Em réplica
Angra dos Reis - RJ
10/11/2023 às 11:20
ID: 175664875
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO motivo da minha reclamação com a empresa, é pelo fato que comprei uma sandália na loja GLANDORA, porém veio o número super menor do que eu pedir, não consigo contato com a empresa, apenas e-mail, já mandei vários e-mails e nada de retorno.
Quero uma posição da loja, pois dei preferência e aconteceu esse ocorrido, aonde estou super insatisfeita, pois adquirir um produto e não estou conseguindo utilizá-lo.
Aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
06/02/2024 às 11:28
Olá Joana !
Lamentamos por qualquer inconveniente e entendemos a sua preocupação.
É importante ressaltar que as numerações de calçados podem variar, especialmente em produtos importados. Para garantir o ajuste correto, sugerimos que experimente as sandálias recebidas. Caso ainda esteja insatisfeita com o tamanho, ficaremos felizes em auxiliar no processo de troca ou devolução.
Estamos aqui para garantir a sua satisfação. Por favor, nos informe sobre como deseja proceder, e estaremos prontos para ajudar.
Agradecemos pela compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Camila
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Réplica do consumidor
07/02/2024 às 23:19
Olá!
Neste caso a sandália está da mesma forma que recebi, pois não coube no meu pé, como falei no relato anterior.
Por este motivo quero a devolução do valor, por gentileza.
Desde de já agradeço!!