Não recebi o produto e não consigo contato com a loja

Empresa [Editado pelo Reclame Aqui], não merece nenhum crédito de minha parte. Eles entregaram o produto para minha empregada. Avisei que já havia sido restituído do que paguei, e queria devolver o produto. A empresa colocou o assunto em uma empresa de cobrança, que insistiu em me cobrar. Disse-lhes que não iria ficar com o produto, e, considerando que o produto estava em casa, sugeri que mandassem o entregador pegar novamente, e, ou, mandassem o endereço que eu devolveria o produto. Nada mais aconteceu, ninguém mais falou nada. Assim reitero, estou com o produto na embalagem original, para devolver a hora que eles se pronunciarem.