Empresa ZAPPSELLER não faz cancelamento do serviço antes dos 7 dias

Question

ZAPPSELLER
Adquiri a extensão Google da empresa ZappSeller, registrada como GLANU SOLUÇÕES DIGITAIS, disponível no site https://zappseller.com.br, com a expectativa de utilizar seus recursos para envio em massa de mensagens no WhatsApp, remarketing, follow-up e automação de atendimento. No entanto, após instalar e testar a ferramenta, percebi que ela não atende totalmente às funcionalidades prometidas.
Os problemas mais críticos incluem looping infinito na automação de atendimento e no remarketing, tornando esses recursos ineficazes. Entrei em contato com o suporte técnico, mas não obtive solução para os problemas apresentados.
Diante disso, formalizei meu pedido de cancelamento por e-mail antes de completar sete dias de uso, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. No entanto, a empresa não disponibiliza nenhuma opção clara para solicitação de reembolso e cancelamento, obrigando-me a recorrer ao contato via e-mail e WhatsApp.
Além da dificuldade no cancelamento, o responsável pela empresa, Sr. *****, demonstrou descaso diante da situação. Após 20 dias, respondeu à minha solicitação afirmando que, da mesma forma que comprei sozinho, deveria ter solicitado o cancelamento sozinho, ignorando completamente meu direito como consumidor.
A falta de compromisso com o consumidor, a negligência no suporte técnico e o não cumprimento do Código de Defesa do Consumidor tornam a experiência frustrante e desrespeitosa. Espero que a empresa reveja sua postura e passe a tratar os clientes com o devido respeito e profissionalismo.
Não indico comprar essa extensão Google, pesquisem outros empresas que preste um melhor atendimento.