Atraso na entrega de mesas aquecidas e falha na comunicação com o vendedor
Resolvido
São Paulo - SP
16/03/2026 às 13:10
ID: 243396947
Fiz a compra de 3 mesas aquecidas com o vendedor *****, em 16 de janeiro.
A previsão de entrega era de 30 dias, ou seja, deveria receber o pedido ao final fevereiro.
Essa primeira previsão não foi cumprida, em nova previsão me disseram que iria receber dia 09/03, data esse que também não foi cumprida, me disseram que seria entregue no dia 16/03, e pela 2 vez não estao cumprindo a data.
Você fala com o vendedor *****, nunca tem um posicionamento, vivem em reunião com diretores, gerencia e nunca resolvem nada.
Ninguém soluciona nada, parece que estão perdidos, e não sabem o que estão fazendo.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/03/2026 às 11:43
Prezado Sr. Thiago,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelos transtornos causados pelo atraso na entrega do seu pedido. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação diante das sucessivas mudanças de prazo e da dificuldade em obter um posicionamento claro durante o processo.
Seu pedido foi entregue ontem.
Para agilizar a entrega assumimos integralmente os custos do frete expresso, que não estavam previstos originalmente no pedido.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente nossos processos para proporcionar uma experiência mais satisfatória em próximas compras.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Glasart.
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 11:40
Não volto a fazer acordo comercial
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0