Falta de compromisso com prazo e retrabalho

Bom dia Ana Luísa, tudo bem?

Esse pedido não está em seu nome, mas conforme combinado com o Sr. Emílio os box serão montados hoje e a equipe está a caminho.
Em relação ao seu envidraçamento foi executado com a falta do acabamento dos trilhos dentro do prazo contratado, mesmo com a falta de material que hoje ocorre em vários segmentos devido a Pandemia.
O box sentimos muito quanto ao atraso e hoje isso está sendo finalizado.
Peço que reavalie seu posicionamento, pois problemas acontecem e estamos solucionando da melhor maneira possível.
Agradecemos seu feedback e tomaremos as devidas correções para que isso não impacte mais em nosso clientes.

Ele é meu marido, logo, o pedido é o mesmo. Não reavaliarei meu posicionamento. Está sendo concluído hoje após o dobro do prazo acordado e finalizar não muda o fato de que foram dias e dias aguardando, tendo que limpar o banheiro a cada banho por não ter box, sem contar da umidade do chuveiro que passa pros móveis, visita em casa sem o banheiro finalizado. Lamentável!

Sentimos muito pelo transtorno causado e ficamos a disposição caso seja necessário.
E como informado já tomamos a s devidas providências para que isso não ocorra mais.