Problemas com infiltração após reforma e fechamento de sacada com vidros, empresa não oferece suporte para solução.
Em réplica
São Paulo - SP
22/05/2026 às 21:36
ID: 249444529
Fiz uma reforma em meu apto , e troquei todas as janelas do apto e efetuei o fechamento das sacadas com vidros, não recomendo que alguém faça esse tipo de serviço com esta empresa, pois quando chove tenho ENTRADA DE ÁGUA , na sacada, o que danificou a parede do quarto e está danificando meu armário, já fiz várias reclamações, a pessoa esteve em casa para averiguar, constatou o problema, mas depois disso já enviei mais de 10 solicitações de contato e retorno para solucionar meu problema e eles simplesmente nao me dão nenhum retorno.
Na hora de cobrar e receber pontualmente, tudo foi cumprido, agora que precisam consertar o problema que estão causando, simplesmente ignoram o cliente e não dão nenhum suporte.
Se vc estiver pensando em fechar algo com esta empresa, já sabe o que te espera.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 20:38
Sra. Katia, boa noite.
A senhora poderia por gentileza confirmar o BAIRRO ou a CIDADE de instalação ?
Isso porquê reparamos que seu cadastro é de SP, e nossa empresa NÃO ATENDE FORA DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO. Já tivemos problemas anteriormente com pessoas que registraram reclamação indevidamente em nosso cadastro, e pelo seu telefone, email ou nome, nao encontramos qualquer cadastro.
Aguardamos informações para que a situação fique esclarecida.
Réplica do consumidor
07/06/2026 às 08:06
Meu endereço é *****, ***** - apto ***** - ***** - ***** - Rio de Janeiro, vcs já estiveram na minha casa, verificaram que a instalação foi feita de forma errônea, eu já liguei mais de 10 vezes para solicitar o retorno, mas a [Editado pelo Reclame Aqui] nao me dá nem uma retorno.
Meu telefone é de São Paulo, mas eu moro no Rio de Janeiro.
Atenciosamente,
[Editado pelo Reclame Aqui]