PESIMO ATENDIMENTO
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
05/09/2024 às 13:19
ID: 196751509
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEscrevi para 12 mt de pastilha vidro durante 3 dias rogando por informação. Falaram que tinham depois de vários dias no momento da retirada falaram que tinha que pagar e aguardar 3 dias e depois de insistir por informação por que não atendem o WhatsApp ligamos ao fixo e outra vendedora falou que não tinha.
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Resposta da empresa
07/10/2024 às 15:23
Prezada Paula,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelos inconvenientes que você enfrentou.
Iniciamos o atendimento no mesmo dia do seu contato, em 29/08/24, e nossa equipe confirmou a disponibilidade do produto. No entanto, recebemos apenas a ficha cadastral em 04/09/24, e alguns documentos necessários estavam faltando. Mesmo sem a confirmação do cadastro e do orçamento, você compareceu à nossa loja e, infelizmente, não conseguimos atender sua ******* à falta do produto.
Pedimos desculpas pela falta de comunicação e pelo transtorno causado. Estamos trabalhando para melhorar nosso atendimento e evitar situações como essa no futuro.
Se ainda estiver interessado, por favor, entre em contato conosco para que possamos ajudá-lo a resolver essa situação.