EMPRESA NÃO CUMPRE O QUE PROMETE

Bom dia Sr Luciano. Tivemos realmente alguns problemas durante a instalação infelizmente. Realmente não foi possível terminar dentro do prazo, visto que era fim de ano, tivemos problemas também fornecedores. Porem o sr mencionou que o serviço não foi finalizado, que não é verdade. Todos produtos que o sr comprou de nossa empresa estão entregues e instalados dentro do seu apartamento. Quanto a devolução de valores, isso não esta previsto em nosso contrato após serviço totalmente entregue. Esta no contrato que caso a negociação seja desfeita antes de instalar, ai sim seria apurado valores a ser ressarcido. Se por acaso o sr achar que algo não foi bem instalado é só solicitar manutenção através e-mail da empresa que agendaremos uma visita para reparos. O motivo do Sr não estar sendo atendido no telefone celular do proprietário é simplesmente por que o sr falta com educação, ameaça e coagi a lhe fazer a devolução do valor que o Sr citou na reclamação. Porem a empresa não deixara de lhe prestar os devidos serviços de garantia e qualidade, porem solicite os serviços pelo e-mail *******. A Glass System pede sinceras desculpas pelo transtorno que lhe causou com relação a data de termino dos serviços. Estamos a sua disposição para qualquer coisa que precisar e lhe atender com todo respeito e assim pedimos respeito reciproco. Caso o sr realmente acredite que o que lhe foi vendido e contratado pelo sr não esta de acordo com serviço entregue, pedimos que por favor procure os seus direitos perante a justiça. Peço que faça isso por que tenho ciência que a Glass System entregou o serviço corretamente e apesar do atraso o sr aceitou os produtos e permitiu que fosse totalmente instalados. Sinto muito por ter um cliente insatisfeito, mas nesse caso a sua satisfação não esta ao nosso alcance, por que não posso lhe dar uma sacada por 1/3 do valor.

Primeiramente nunca faltei com educação ou ameacei ele, posso ter me alterado mas nunca isso. segundo a devolução dos valores partiu do Sr Amauri (confome todas as conversas), e todos vcs estavam sabendo e sempre falavam que iriam me devolver ... e visto que tenho vidros que ficaram mau feitos e quenão cumprem a sua função simplesmente não consigo abrir e fechar os vidros laterais e no dia da instalação foi prometido a troca desse sistema de folhas laterais e mais uma vez todos sabiam e ficavam falando iriam trocar e agora passado quase 90 dias nem me respondem sobre isso. Aguardando a troca dos vidros laterais...