Pagamos o serviço e nunca recebemos
Em réplica
Florianópolis - SC
09/10/2018 às 14:02
ID: 39088071
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO vendedor Pablo da empresa GLASS VIDROS (CNPJ 30.*******.*******/*******86) veio em meu apto no começo de julho e fechou um orçamento de 6 mil reais. Pagamos no mesmo dia e o prazo de entrega e instalação ficou de 30 a 45 dias. O prazo venceu e tentamos contato por diversas vezes em todos os telefones, mas ninguém nunca atende ou dá inexistente. O vendedor Pablo não retorna as ligações!
A empresa desapareceu, não entrega o serviço e estamos desesperados, pois fomos enganados.
Assim só queremos o nosso dinheiro de volta!
Aguardo e espero muito que possam nos ajudar!
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Resposta da empresa
09/11/2018 às 23:01
Boa noite Kariny
Conforme foi informado para voces nas VARIAS vezes que conversamos por whatsapp ou telefone, devido as chuvas na nossa região, atrasamos a entrega de algumas obras.
Nos causa estranheza voce falar que sumimos, pois todas as vezes que voce nos ligou, foi atendida.
Solicitamos junto à operadora de cartão de crédito o estorno do seu pagamento, provavelmente voce ja deve ter recebido os valores no seu extrato, mas obviamente nunca mais apareceria aqui para informar isso né?
Obrigado e mais uma vez nos desculpe pelo transtorno causado.
Réplica do consumidor
12/11/2018 às 10:14
Bom dia,
Tenho todos os whats apps documentados e todas as ligações que fizemos e nunca fomos respondidos. Aliás, tive que registrar tudo para abertura de processo e possível boletim de ocorrência. O que causa estranheza é você dizer que nos retornava, pois você mesmo que marcava de ligar e dar retorno e nunca cumpria. Bem como todos os telefones dessa empresa, que dão sempre a mensagem: Este telefone está programado para não receber ligações. Então pense no nosso desespero. Meus pais tentaram contato, enviaram whats app também e nunca tiveram retorno.
Sobre o estorno, nós é que entramos no banco com um processo para reaver o valor que havíamos pagado por um serviço que nunca nos foi entregue. Mas como o pagamento foi realizado em 2 cartões de crédito, vocês ainda estão com uma parte do valor que dá em torno de R$ 1.*******,00, e que ainda estamos aguardando a devolução. Assim, solicito que peça na operadora de cartão a devolução integral do valor.
Sobre o transtorno? Você não imagina o quão grande foi, de todas as vezes que tivemos que ir ao banco, do tempo perdido, e o pior aguardar um serviço que tinha sido programado e prometido e nunca foi cumprido.
Aguardamos com urgência para finalizarmos essa reclamação no site e o processo no banco.
Grata,