[Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
São José - SC
18/10/2018 às 15:46
ID: 39321225
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratou o serviço em 17 de setembro de *******, recebendo 4 cheques no valor de *******,00 reais, sendo o primeiro para 02/10/18. Descontou o cheque dia 19/09/18. Depois não atendeu mais as ligações. Hoje, dia 18/******* atendeu e informou q não veio por causa das chuvas. E afirmou q só fará o serviço depois q passar as chuvas, mesmo q passe três meses chuvendo. Há reclamações aqui sobre seu modo de agir. Contrata o serviço e desaparece.
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Resposta da empresa
09/11/2018 às 23:06
Boa noite Ricardo
Nos estranha os termos utilizados contra nossa empresa.
Seu pedido foi feito dia 17/09 com prazo de ate 25 dias úteis para entrega, caso nao ocorressem periodos com muitas chuvas, conforme lhe foi informado na data da venda.
Voce pagou com 4 cheques de R$ 1.*******,00 sendo que descontamos APENAS O PRIMEIRO, e deixamos os outros para descontar apos a execução do serviço.
Acontece que no dia 18/10 (portanto antes do prazo final da instalação) voce nos ligou cancelando o pedido, e os seus cheques encontravam-se sustados.
Nos causa estranheza voce falar que ninguem atendeu ou atende voce ao telefone, pois todas as vezes que o senhor nos contatou foi atendido e informado que precisariamos de TEMPO SECO para fazer a estrutura do telhado de vidro do senhor, correto?
Conforme falamos na ultima semana, e por ultimo hoje, na próxima terça estaremos começando a estrutura em sua residência.
Muito obrigado e bom final de semana