Glasslab

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Manaus - AM

20/09/2023 às 10:24

ID: 172399611

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Em 16/11/22, eu fiz o pedido n. ******* na empresa GLASSLAB, que incluía produtos controlados pela Receita Federal e pelo Exército (reagentes químicos). O valor total da compra foi de R$*******,38, que foi pago com fundos autorizados pelo órgão de fomento da minha pesquisa.

No entanto, ao receber a nota fiscal n. *******, eu percebi que o valor declarado era de apenas R$*******,21, porque não constava um dos produtos (controlado pelo Exército), apesar de ter sido pago o valor integral. Isso é uma irregularidade grave, pois compromete a prestação de contas da minha pesquisa e me causa um prejuízo financeiro.

Eu preciso que a empresa faça a retificação da nota fiscal, emitindo uma nova nota no valor correto da compra (R$*******,38), referente a todos os produtos que foram pagos. Eu não posso aceitar o estorno desse valor, pois a conta com os recursos do órgão de fomento já está fechada, e por este motivo fica inacessível para mim.

Eu já entrei em contato com a empresa por e-mail (22/05, 12/06) e por whatsapp (12/05; 23/05; 16/06) com os Srs. Rodrigo Campos (Vendas) e Plínio de Paula (gestor de vendas), mas não mais obtive resposta. As tentativas pelo telefone indicada no site também foram em vão. Isso é um descaso inadmissível com o cliente. Eu espero que a empresa resolva esse problema o mais rápido possível, pois é de interesse mútuo evitar futuras complicações legais de compras públicas sem devida regularização.

Gostaria que a empresa GLASSLAB enviasse a nota fiscal retificada no valor de R$*******,38, até o dia 25/09/23, para o meu e-mail: *******