Reclamação respondida

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Campos dos Goytacazes - RJ

16/07/2023 às 09:06

ID: 168297809

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei uma compra, pelo site https://*******), em Abril/*******. O prazo de entrega que era de 15 dias, foi realizado em mais de 30 e ainda entregaram o pedido com diversos erros (não enviaram o material que eu solicitei, enviaram um de pior qualidade (e, consequentemente, mais barato) que era inviável o uso para os nossos objetivos).


Depois de diversas tentativas de contato para resolução do problema, apenas em JULHO/******* que reenviaram os materiais faltantes e pasmem, ENVIARAM ERRADO NOVAMENTE.


Entrei novamente em contato (diversas vezes) para solicitar o estorno do pedido e, por enquanto, nada ainda.


Empresa desorganizada e sem compromisso com o cliente.

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Resposta da empresa

17/07/2023 às 15:24

CASO SEU PROBLEMA NÃO TENHA SIDO SOLUCIONADO ENTRAR EM CONTATO VIA WHATS APP:

******* -- > PLINIO DE PAULA

Gostaríamos de informar que a nossa empresa, GLASSLAB, está passando por um processo de reestruturação. Reconhecemos que nos últimos tempos houve algumas reclamações e queremos assegurar que estamos cientes delas e tomando medidas para resolvê-las de forma efetiva.

Entendemos a importância de fornecer produtos e serviços de qualidade para todos os nossos clientes, e acreditamos que é nossa responsabilidade responder prontamente às suas preocupações. Por isso, estamos dedicando tempo e recursos para analisar cuidadosamente cada reclamação recebida, a fim de compreender as circunstâncias e identificar as áreas em que precisamos melhorar.

Nossa equipe entrará em contato no telefone indicado, para que seja solucionado o quanto antes a sua reclamação.

Agradecemos sinceramente pela sua paciência e compreensão durante este período de reestruturação. Estamos empenhados em superar quaisquer dificuldades que tenham ocorrido no passado e reconquistar a sua confiança em nossos produtos e serviços.

Fique à vontade para entrar em contato conosco caso tenha alguma dúvida adicional ou precise relatar qualquer problema. Sua opinião é valiosa para nós e queremos assegurar que suas preocupações sejam tratadas de maneira adequada.

Agradecemos pela sua lealdade à GLASSLAB e esperamos continuar atendendo suas necessidades com excelência no futuro.

Atenciosamente,

Equipe GLASSLAB