Atraso na entrega de progressiva comprada online
Respondida
Brasília - DF
03/02/2026 às 11:47
ID: 239624017
Realizei a compra de uma progressiva no dia 21/12, paguei a mais para receber no prazo de até 7 dias úteis e até o momento não recebi o produto via Correios.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 12:26
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos totalmente a sua insatisfação, principalmente por ter optado pelo frete com prazo reduzido.
Já estamos verificando junto aos Correios o que pode ter acontecido com a sua entrega e solicitando prioridade na tratativa do seu caso. Assim que tivermos um posicionamento, retornaremos imediatamente com as informações atualizadas.
Também entraremos em contato com você pelo WhatsApp para acompanhar a situação de forma mais próxima e prestar todo o suporte necessário.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que estamos acompanhando para que você receba seu produto o quanto antes.
Nosso horário de atendimento é:
Segunda-feira: 09:00 - 18:00
Terça-feira: 09:00 - 18:00
Quarta-feira: 09:00 - 18:00
Quinta-feira: 09:00 - 18:00
Sexta-feira: 09:00 - 18:00
Sábado: Fechada
Domingo: Fechada
Ficamos à disposição.
Equipe Glatten