Pedido não entregue e reembolso não realizado pela Gatten

Reclamação respondida

Respondida

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Maruim - SE

15/11/2025 às 09:16

ID: 231970043

Fiz um pedido para essa empresa no mês Outubro, o pagamento foi aprovado de imediato. Após vários rastreamentos, tentativas de contato com a transportadora, fui informada que havia um impedimento e não foi possível finalizar a minha entrega. Desde então, envio prints para a Gatten, solicito o reembolso e até agora o problema não foi resolvido.

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Resposta da empresa

08/01/2026 às 15:43

RECLAME AQUI RESOLUÇÃO DE PROBLEMA

Olá! Tudo bem?

Somos da Glatten e estamos à disposição para resolver sua situação da melhor forma possível.

Para que possamos dar andamento com mais agilidade, precisamos de mais informações sobre o seu pedido, como dados da compra e detalhes do ocorrido. Por isso, pedimos, por gentileza, que nos envie uma mensagem no WhatsApp com o seguinte texto:

Olá, sou [seu nome], fiz uma reclamação no Reclame Aqui e gostaria de resolver meu atendimento.

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