Pedido não enviado, vendedor não responde e Shopee não permite cancelamento/reembolso
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
19/11/2025 às 10:48
ID: 232312423
Não envia o produto e não responde cliente no chat. Não posso cancelar a compra, poque como sempre a shoppe não deixa pedir cancelamento e nem reembolso quando o vendedor faz uma [Editado pelo Reclame Aqui] dessas. É um desrespeito com o consumidor de ambos as empresas.
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 15:31
RECLAME AQUI RESOLUÇÃO DE PROBLEMA
Olá! Tudo bem?
Somos da Glatten e estamos à disposição para resolver sua situação da melhor forma possível.
Para que possamos dar andamento com mais agilidade, pedimos, por gentileza, que nos envie uma mensagem no WhatsApp com o seguinte texto:
Olá, sou [seu nome], fiz uma reclamação no Reclame Aqui e gostaria de resolver meu atendimento.
WhatsApp Glatten: (11) 93481-6165
Horário de atendimento:
Segunda-feira a Sexta-feira: 09:00 às 18:00
Sábado: Fechado
Domingo: Fechado
Reforçamos que estamos totalmente à disposição para a resolução de problemas e, caso necessário, também entraremos em contato via WhatsApp.
Consideração final do consumidor
23/02/2026 às 10:27
Demorou mais de um mês pra responder, não tive retorno da empresa fora desse site.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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