PRODUTOS RUIM E PESSIMO ATENDIMENTO. Cabelos ressecados e quebradiços após uso de produto Glatten Melancia. Solicito a devolução do produto e reembolso.
Resolvido
São Paulo - SP
12/03/2026 às 11:56
ID: 243073169
Comprei o produto da GLATTEN da linha melancia, meu cabelo loiro e da minha filha preto, ambos ressecaram e com aspecto de quebrados e sem brilho e extremamente seco.
Pessima qualidade, não rende. entrei em contado com a GLATTEN e atendimento tambem ruim, meio que no automatico, simplesmente pediram desculpa e com uma hidratação meu cabelo voltaria e me dariam um cupom de desconto. se o produto acabou com meu cabelo e agora tenho que fazer uma boa hidratação para que que quero desconto? ABSURDO isto. só quero devolver o produto e meu dinheiro de volta.
bem engraçado o consumir perder o valor $ e ficar com o cabelo horrivel, e uma empresa um simples desculpa e dar cupom para vender um outro produto deles ne.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 15:24
Boa tarde, Rosimeire! Tudo bem?
Entendemos o seu desapontamento e estamos entrando em contato para te explicar como a devolução do seu valor será feita.
Ficamos muito tristes por essa situação e queremos que saiba que esse não é o nosso padrão de atendimento. Estamos à disposição para te ajudar no que for preciso e garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Conte conosco
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 14:10
A empresa entrou em contato e pediu para eu enviar os produtos por minha conta que assim que eles receberem me devolveriam o valor pago pelo produto, não do envio.
Agora vou aguardar para ver quando tempo para isto.
Só foi um pena que o SAC não receptivo tive que vir no reclame aqui para darem uma solução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5