Tônico capilar derramado, mal emba..
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/10/2025 às 15:28
ID: 230000927
Fiz a compra de uma promoção de tônico capilar, chegou todo derramado, mal embalado, entrei em contato com a empresa pelo ***** e *****, me retornaram apenas uma vez alegando que iriam procurar qual era o pedido e não resolveram nada!
Já vou pagar a fatura do meu cartão com o pedido que só me trouxe prejuízo!
Não respondem o clientes e nem solucionam o problema
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 15:53
Olá! Tudo bem?
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. Identificamos que um lote específico do Tônico Cresce apresentou defeito na válvula, o que pode ter ocasionado o vazamento relatado.
Ressaltamos que a situação já foi totalmente resolvida: o lote em questão foi corrigido e os novos produtos já estão sendo enviados com válvulas revisadas e em perfeito estado.
Lamentamos qualquer transtorno causado e reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos e com a satisfação dos nossos clientes. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de melhoria.
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