Aparelho com defeito e demora na assistência técnica
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/01/2026 às 17:45
ID: 237206589
Gostaria de saber oque vai ser resolvido sobre o meu aparelho?
Ele foi comprado em 02/10/2025
Desde então venho lhe informando que ele apresentou problemas no sistema e vocês sempre dizendo ser devido a atualização do iOS
Até que percebi que minha câmera também estava com problemas, fui instruída a ir até a sua assistência técnica que seria resolvido, e até agora nada, isso já tem mais de 1 mês pra ser resolvido na assistência
No total já se passaram 3 meses e nem pela assistência estou sendo respondida
Você está [Editado pelo Reclame Aqui] e andando pro meu problema
Preciso de uma solução pois UTILIZO PARA TRABALHAR o aparelho
Está atrapalhando meu serviço
Preciso que seja resolvido imediatamente pois já esperei muito
Estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui]
Se caso não resolver vou correr atrás de uma maneira para isso ser resolvido!!!!!
Espero que não venha com história mais uma vez. Estou cansada de enrolação!
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 01:14
Bom dia Sra Monique! Desde já entendemos a sua insatisfação e infelizmente trabalhamos com produtos eletrônicos que não imaginamos que possa ocorrer algum problema inesperado. Avisamos a senhora desde o inicio para levar o aparelho em nossa assistência técnica e por lei temos até 30 dias para solucionar o problema desde que o aparelho seja levado até a assistência e constatado o problema informado. Em momento nenhum o aparelho foi deixado lá. Porém já solucionamos o problema e porque não teve informação aqui na página sobre nossa solução?