Não cumpre o que promete!
Resolvido
Congonhas - MG
13/03/2025 às 17:33
ID: 212114525
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei pedido pelo site no dia 07/02/25, pagamento via pix, prazo de entrega de 23 dias para 13/03/25 (hoje), entrei em contato via WhatsApp e foi me informado que o pedido nem tinha sido coletado pela transportadora, me disseram que o pedido seria coletado ainda hoje, e que o prazo de entrega seria de 3 úteis, pedi o cancelamento e me informaram que o prazo de reembolso do valor pago era de 3 à 5 dias úteis. Pedi que fosse feito o estorno, já que o pagamento tinha sido pelo pix, disseram que estavam realizando o estorno, mas até agora nada.Não bastasse a enrolação para entrega do produto, ainda querem me enrolar para devolução do meu dinheiro! Só quero meu dinheiro de volta, o mais rápido possível dessa empresa nada confiável!!
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Resposta da empresa
16/03/2025 às 22:29
Olá, Pollyana.
Pedimos desculpas pelo transtorno com seu pedido. Seu pagamento foi realizado via Pix em 07/02/25, e nosso prazo de envio estava previsto para 13/03/25. Infelizmente, houve um atraso na coleta por parte da transportadora, o que impactou a entrega.
Assim que você solicitou o cancelamento, seguimos com o processo de estorno diretamente pelo nosso site. O prazo bancário para processamento de reembolsos via Pix pode levar de 3 a 5 dias úteis, mas reforçamos que já realizamos a solicitação e você deverá receber o valor em breve , previso para esta segunda.
Lamentamos pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso com a transparência e a satisfação dos nossos clientes. Se precisar de mais alguma informação, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Glaucia Decor
Consideração final do consumidor
23/06/2025 às 08:55
Atendimento horrível, não cumprem o que prometem
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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