Venda de produto já pago e falta de empatia no atendimento
Resolvido
Nova Lima - MG
11/07/2025 às 16:13
ID: 221866113
. Fiz uma compra ontem , enviei o comprovante, mandei os dados. Sabem o que fizeram? Venderam o vestido para a primeira que apareceu na frente. Não tenho paciência com loja financista assim. Sem contar a falta de empatia da funcionária ao WhatsApp. Nunca mais. Bloqueei tudo. Quero ver com a taxação do agro, se vão continuar tratando o consumidor assim. Uberlândia? Deus me livre . Quanta arrogância. E moro em BH. Estou acostumada a ser muito bem tratada .
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Resposta da empresa
11/07/2025 às 16:22
Olá, Juliana, boa tarde!
Não estou entendo essa sua reclamação, nossa forma de pagamento via PIX no site é automático, como não tinha constado o pagamento, pois você fez pix programado, o que nunca aconteceu porque os PIX via site são todos realizados na hora e quando tem alguma questão sobre o horário as cliente entrem em contato informando, como não tinha costado foi cancelado automático e como o site esta em promoção vendeu na mesma hora. Sobre o atendimento jamais somos arrogante com qualquer cliente, não é a postura da loja, sempre o cliente em primeiro lugar.
Grata,
Glaucia Sampaio.
Réplica do consumidor
11/07/2025 às 19:04
Não vendeu na mesma hora. a compra foi feita à 1 da manhã. Pela manhã, vcs me enviaram que estava tudo ok. Depois, vem uma pessoa dizendo que foi vendido. Tenho tudo aqui. Printado.
Consideração final do consumidor
04/09/2025 às 23:32
Falta de empatia com o cliente. Além disso, descobri aqui que não fui a primeira a reclamar. Não foram desonestos, mas foram desorganizados. Temos muitas opções de compra on line para ficarmos sofrendo com isso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6