Cerdas não são padrão, tufo irregular, sensação ruim na escovação (Necessário melhor controle de qualidade)
Em réplica
Esteio - RS
03/08/2026 às 00:01
ID: 255451269
Efetuei a compra de um pack com 02 escovas sensodyne gentle care extra macia/ suave, no dia 16/06/2026 na Amazon.com lote 091225683 com fabricação 09/12/2025, usei 01 estava perfeita, e no dia de hoje troquei a escova pela 02 do pack e para a minha surpresa não era a mesma coisa cerdas com tufo irregular maior que as demais, ( a parte do tufo verde de um lado é maior que as demais cerdas e somente de um lado) e a sensação na escovação é bem ruim, em comparação com a primeira escova utilizada, que tinha as cerdas todas cortadas no mesmo tamanho. É necessário um melhor controle de qualidade, pois é muito frustrante você substituir o produto e não ter o mesmo padrão de qualidade em um mesmo pack. Possuo a Nota Fiscal da loja.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 11:26
Olá Paulo,
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para nos informar sobre o ocorrido.
Nós genuinamente lamentamos que tenha se deparado com alterações nas cerdas da Escova Dental Sensodyne. Entendemos como isso é desagradável e incômodo. Queremos assegurar que faremos o nosso melhor para te auxiliar em sua solicitação.
Tentamos entrar em contato com você via telefone, mas não tivemos sucesso. Enviamos um e-mail para você pois queremos saber mais sobre a situação e te ajudar o mais rápido possível.
Conte sempre com a gente!
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Haleon Consumer Healthcare Brasil
0800 021 15 29
Réplica do consumidor
05/08/2026 às 14:12
Olá, respondi o e-mail recebido. Estou no aguardo do reembolso, referente a escova com as defeituosas. Avaliarei o atendimento assim que for concluído a resolução efetiva do problema na escova.
Réplica da empresa
05/08/2026 às 15:04
Olá Paulo,
Obrigado pelo envio das informações. Entendemos a importância da sua solicitação e queremos te assegurar que o reembolso já foi solicitado.
Sempre que precisar, conte conosco através do nosso SAC, no telefone 0800 021 15 29 de segunda à sexta-feira de 8h às 17h ou a partir do e-mail [email protected].
Conte sempre com a gente!
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Haleon Consumer Healthcare Brasil
0800 021 15 29