Creme Sensodyne deixou dente MAIS sensível
Não resolvido
São Paulo - SP
31/07/2017 às 19:18
ID: 27843529
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa última sexta (28/7) comprei o creme dental Sensodyne pois meus dentes estavam apresentando sensibilidade durante a escovação. Isso já ocorre há algum tempo, segundo minha dentista isso acontece porque uso muita força e ela recomendou Colgate Sensitive Pró-Alívio que funciona maravilhosamente bem.
Dessa vez eu resolvi experimentar a Sensodyne pois nunca tinha usado e tb estava mais em conta do que a Colgate. Pois bem, comecei a usar na sexta mesmo e, logo na primeira escovação, notei que a sensibilidade aumentou muito! Antes estava concentrada somente no lado esquerdo inferior, mas quando escovei senti em toda a parte inferior. Insisti e continuei usando, agora não consigo mais escovar os dentes pois o creme Sensodyne deu MUITA sensibilidade aos meus dentes, exatamente o efeito contrário que a marca propõe!!
Felizmente não tenho sensibilidade com alimentos quentes ou frios, é só na hora da escovação mesmo... estou extremamente decepcionada com a marca que, há tantos anos no mercado, é referência de solução para dentes sensíveis mas teve o efeito oposto!! Paguei R$8,80 numa embalagem muito pequena, de 50g, comprada na perfumaria Sumirê no bairro de Santana (São Paulo, SP).
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Resposta da empresa
01/08/2017 às 17:06
Prezado(a) Tatiana,
Conforme contato telefônico, compreendemos sua questão e as medidas para sanar nossa pendência foram tomadas. Agradecemos o contato e estamos totalmente à disposição.
Aguardamos sua avaliação de nosso atendimento, com ela tornamos nosso serviço cada vez melhor!
Atenciosamente,
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor
Stiefel – uma empresa GSK
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Réplica do consumidor
28/09/2017 às 13:06
Após contato telefônico, a empresa se comprometeu a ressarcir o valor após um looooooongo questionário. Informei meus dados bancários, porém após quase 2 meses, o valor ainda não apareceu em minha conta.
Réplica da empresa
28/09/2017 às 14:21
Olá Tatiana Felipe,
A opinião de nossos consumidores é sempre bem-vinda e agradecemos que você tenha usado seu tempo para falar conosco. Sua mensagem será encaminhada ao departamento responsável e logo retornaremos seu contato.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
GSK Consumo
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Consideração final do consumidor
13/03/2018 às 18:41
Péssimo atendimento, meu caso foi completamente ignorado pela empresa. A SENSODYNE é EXCELENTE PARA DAR SENSIBILIDADE AOS DENTES e o atendimento pós-venda é terrível, me deixaram no vácuo. Nunca mais comprarei o produto pela péssima qualidade e não recomendo para ninguém comprar. COLGATE SENSITIVE SIM RESOLVE PROBLEMAS DE SENSIBILIDADE, VALE O INVESTIMENTO.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
14/03/2018 às 12:45
Olá Tatiana,
A opinião dos nossos consumidores é sempre bem-vinda. Você pode ter certeza que vocês são nossa prioridade absoluta! Faremos o possível para reconquistar a sua confiança.
Atenciosamente,
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor
Stiefel uma empresa GSK
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