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Resolvido

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São Paulo - SP

08/11/2023 às 10:33

ID: 175170243

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Prezados,

Gostaria de expressar minha profunda decepção e preocupação com a interrupção da produção do medicamento Trimedral. Este remédio tem sido uma parte essencial do meu kit de primeiros socorros, especialmente para o alívio rápido dos sintomas gripais. Sua eficácia comprovada tem sido fundamental para o meu bem-estar e recuperação em momentos de necessidade.

A ausência repentina do Trimedral no mercado dificultou consideravelmente a gestão dos sintomas gripais. Como paciente, sinto-me desamparado diante da falta de opções de tratamento eficazes que possam substituir a eficácia comprovada deste medicamento.

Portanto, gostaria de solicitar encarecidamente que a fabricação do Trimedral seja retomada o mais rápido possível, a fim de garantir que pacientes como eu tenham acesso contínuo a este produto confiável. Caso não seja possível retomar a produção, gostaria de saber se existem alternativas ou similares disponíveis no mercado que possam fornecer um alívio semelhante para os sintomas gripais.

Agradeço antecipadamente a atenção para esta questão e espero uma pronta resposta e uma solução satisfatória para este problema.

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Resposta da empresa

08/11/2023 às 12:41

Olá Leandro,

Iniciamos o seu atendimento na data 08/11/23 através dos nossos canais de atendimento telefone/e-mail.

Solicitamos gentilmente que verifique a sua caixa de entrada ou lixo eletrônico para o recebimento das orientações do seu atendimento.

Qualquer dúvida estamos a disposição.

Conte sempre com a gente!

Atenciosamente,

Serviço de Atendimento ao Consumidor
GSK Consumer Healthcare Brasil
******* ******* 15 29

Réplica da empresa

16/11/2023 às 12:40

Olá Leandro,

Por decisão da empresa, o Trimedal não será mais comercializado. Aconselhamos que procure o seu médico ou dentista para recomendar o produto substituto mais indicado.

Sentimos muito pelo transtorno causado.

Conte sempre com a gente!

Serviço de Atendimento ao Consumidor
GSK Consumer Healthcare Brasil
******* ******* 15 29

Consideração final do consumidor

30/04/2024 às 09:15

Mandou eu procurar outro remédio, rs.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10