Produto Sensodyne com embalagem aberta/lacrada de forma inadequada: Solicitação de resolução e orientações
Respondida
Campina Grande - PB
15/05/2026 às 19:43
ID: 248791713
Gostaria de registrar uma reclamação formal referente a um produto da marca Sensodyne fabricado/distribuído pelo grupo Haleon.
Ao adquirir o produto, verifiquei que a embalagem já estava aberta/lacrada de forma inadequada no momento do recebimento, o que gerou preocupação quanto à integridade e segurança do item. Por se tratar de um produto de uso pessoal e higiene, considero essa situação bastante séria.
Gostaria de entender como a empresa pode resolver o ocorrido com solução adequada. Também solicito orientações sobre como proceder e quais informações ou comprovantes serão necessários para análise do caso.
Fico no aguardo de um retorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 10:54
Olá André,
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para nos informar sobre o ocorrido.
Nós genuinamente lamentamos saber sobre sua experiência com a Sensodyne. Entendemos como identificar aberturas na embalagem e no tubo é uma situação desagradável e incômoda. Queremos assegurar que faremos o nosso melhor para te auxiliar em sua solicitação.
Tentamos entrar em contato com você via telefone, mas não tivemos sucesso. Enviamos um e-mail para você pois queremos saber mais sobre a situação e te ajudar o mais rápido possível.
Conte sempre com a gente!
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Haleon Consumer Healthcare Brasil
0800 021 15 29