Tubo de pasta descolada
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/07/2026 às 12:32
ID: 255220211
Olá,
Realizei a compra de duas pastas de dente Sensodyne Proteção Completa nas Drogarias Pacheco do Norte Shopping-RJ, e nas primeiros usos eu aceitei muito bem o produto e casou com o que eu estava buscando.
No entando, em menos de uma semana de uso, a pasta de estourou na minha mão, sem sequer cair no chão ou algo parecido. Não consigo mais usar ela, e sem contar que ficou completamente ressecada.
Vale ressaltar que essa pasta Sensodyne é uma das mais caras já utilizadas na minha casa, sendo que nenhuma das mais baratas ocorreu algo parecido. Pensei até que havia comprado um produto falsificado, mas não!
Tenho a outra unidade fechada, mas com receio de ocorrer a mesma coisa eu nem abri. Gostaria de saber o que poderia ser feito neste caso.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 13:25
Olá Julia,
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para nos informar sobre o ocorrido.
Nós genuinamente lamentamos saber sobre sua experiência com a Sensodyne Proteção Completa. Entendemos como é incômodo quando um tubo do creme dental abre na lateral e apresenta alterações na consistência. Queremos assegurar que faremos o nosso melhor para te auxiliar em sua solicitação.
Tentamos entrar em contato com você via telefone, mas não tivemos sucesso. Enviamos um e-mail para você pois queremos saber mais sobre a situação e te ajudar o mais rápido possível.
Conte sempre com a gente!
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Haleon Consumer Healthcare Brasil
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