Aerolin Spray vazio e dificuldades com SAC da empresa

Question

Compo em farmácias com frequência o Aerolin Spray pois tenho problemas respiratório....mas duas vezes seguidas esse mês o respectivo spray veio vazio...reclamei na farmácia e eles não quiseram me ressarcir ou trocar o produto... dizendo q eu tinha usado...contactei o sac da empresa telefone ***** e não consigo nunca completar a ligação.... Será que a empresa tem uma resposta para mim?

Accepted Answer

Olá Oscar. Esperamos encontrá-lo bem.

Lamentamos que você tenha tido uma experiência desconfortável com o Aerolin, esse tipo de situação não é esperada.

É de extrema importância entendermos um pouco melhor do ocorrido, uma vez que sua postagem contribui para a melhoria dos nossos processos e, consequentemente, uma melhor experiência para os nossos consumidores. Nós estamos interessados em auxiliá-lo da melhor forma possível.

Conforme nosso contato através dos canais oficiais, coletamos informações adicionais para auxiliar no andamento da investigação, seguiremos com a tratativa informada.

Permanecemos à disposição para atendê-lo através da nossa central de atendimento 0800 701 2233, ou se preferir, pode nos contactar através do e-mail sac.brasil@gsk.com

Atenciosamente,
Equipe GSK.

Aerolin Spray vazio e dificuldades com SAC da empresa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor