Avamys spray acabou rapidamente, GSK se recusa a trocar o produto.
Não resolvido
Juiz de Fora - MG
11/06/2026 às 16:40
ID: 251153269
Comprei o Avamys (furoato de fluticasona) spray em menos de 5 dias produto acabou usei 1 vez ao dia 2 jatos.Na embalagem vem escrito contém 120 doses,fui a farmácia onde comprei e foi me informado entrar em contato com laboratório gsk,assim fiz,expliquei a situação e eles pediram fotos,enviei depois de algumas semanas me enviaram e-mail dizendo que tem medicamento no frasco por isso não realizará troca ou qualquer outra coisa.Se tivesse medicamento no frasco e se ele saísse se acionar botão de acionamento eu estaria usando,eu deixei claro na reclamação que produto acabou sumiu do nada e mesmo assim empresa disse que tem produto no frasco.Um medicamento que não é barato ,comprei pra ver se ele era eficiente ,mas,não tive tempo de ver melhora pq produto acabou rápido demais.Na dosagem que eu usei não tem como uma medicação dessa acabar rápido assim.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/06/2026 às 09:58
Olá Luciana. Esperamos encontrá-la bem.
Lamentamos que você tenha tido uma experiência desconfortável com o Avamys, esse tipo de situação não é esperada.
É de extrema importância entendermos um pouco melhor do ocorrido, uma vez que sua postagem contribui para a melhoria dos nossos processos e, consequentemente, uma melhor experiência para os nossos consumidores. Nós estamos interessados em auxiliá-la da melhor forma possível.
Após uma análise cuidadosa das informações fornecidas, informamos que não será possível dar continuidade ao processo de troca ou reembolso do produto.
Como o medicamento foi adquirido devidamente lacrado, confirmamos que não há potencial problema de qualidade. O líquido observado no frasco trata-se de um resíduo técnico, uma quantidade mínima prevista em bula que permanece no fundo do recipiente e que não é passível de ser borrifada.
Ressaltamos que eventuais vazamentos podem ocorrer devido a características de manuseio ou transporte, o que não configura uma falha no lote. Portanto, como o produto foi adquirido intacto, não prosseguiremos com a substituição.
Permanecemos à disposição para atendê-la através da nossa central de atendimento 0800 701 2233, ou se preferir, pode nos contactar através do e-mail [email protected]
Atenciosamente,
Equipe GSK.
Consideração final do consumidor
27/06/2026 às 08:54
Não se importa com consumidor
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0