Avodart (dutasterida) da GlaxoSmithKline (GSK) não tem eficácia para alopécia
Não resolvido
Belém - PA
23/08/2024 às 20:27
ID: 195900975
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstava utilizando o medicamento Dutasterida da Aché para alopécia genética e os resultados eram excelentes. No começo deste mês, resolvi mudar o laboratório, pois vi que o medicamento da GSK vinha com 90 cápsulas e era proporcionalmente mais barato.
Logo nos primeiros dias, notei uma queda acentuada dos meus fios de cabelo. Agendei uma consulta com minha dermatologista, fiz variados exames de sangue e não houve nenhuma alteração. Foi perguntado se fiz alguma alteração medicamentosa nos últimos meses e relatei. Ela me aconselhou a retornar ao laboratório anterior, antes, porém pesquisei sobre o medicamento em questão, da GSK, e encontrei a seguinte reclamação neste site (o que mostra que não é um caso isolado): https://******* Após desfazer a alteração, a queda acentuada cessou.
Resumindo: fiz uso de 19 cápsulas, de 90, do lote 8PG8, com fabricação em 06/******* e validade em 06/******* e terei que jogar fora os outros comprimidos. Exijo o ressarcimento do valor pago, uma vez que o produto é custoso.
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Resposta da empresa
19/09/2024 às 12:17
Olá, Thallys.
Agradecemos o seu contato.
Entender o que aconteceu e o seu relato é muito importante para nós. Notificamos o seu relato aos setores de farmacovigilância e qualidade, responsáveis por analisar a ocorrência de relatos de eventos adversos. ineficácia terapêutica e possíveis desvios de qualidade.
A qualidade de nossos produtos é assegurada por um rigoroso controle de qualidade, certificado pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária ANVISA que engloba todo o processo de fabricação dos produtos
Gostaríamos de reforçar que, em regra, de acordo com a legislação em vigor, o fabricante do produto não pode comercializar, trocar, reembolsar ou de qualquer outra forma, fornecer medicamentos diretamente ao consumidor, salvo algumas situações excepcionais.
Permanecemos à disposição para atendê-la através da nossa central de atendimento ******* ******* *******, ou se preferir, pode nos contactar através do e-mail *******
Atenciosamente,
SAC GSK
Réplica do consumidor
20/09/2024 às 12:01
A empresa entrou em contato e a atendente disse que leria um texto. Leu uma nota padrão da empresa e sequer quis saber mais detalhes do ocorrido. Uma lástima.
Consideração final do consumidor
01/02/2025 às 19:28
Péssimo atendimento e com resposta pronta. Não se deram sequer ao trabalho de avaliar se houve algum problema com o lote do medicamento que adquiri.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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