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Osasco - SP

02/06/2025 às 21:24

ID: 218660109

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Olá. Comprei a bombinha narina Avamys pela Drogaria São Paulo há poucos meses e veio com defeito pois o spray não funciona. A gente aperta dezenas de vezes e simplesmente o medicamento não é liberado.
Gostaria da troca. Estou disponível para enviar um vídeo evidenciando o problema.
Obrigada

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Resposta da empresa

12/06/2025 às 15:57

Olá, Carolina. Esperamos encontrá-la bem.

Lamentamos que você tenha tido uma experiência desconfortável com o Avamys.

Conforme nosso contato através dos canais oficiais da empresa, coletamos os dados para análise da queixa. No entanto, durante o envio das evidências, a senhora identificou que o produto já havia finalizado, desta forma, não há desvio de qualidade a ser investigado.

Agradecemos por nos informar sobre este equívoco, atitudes como essa contribuem para a melhoria contínua dos nossos serviços.

Permanecemos à disposição para atendê-la através da nossa central de atendimento ******* ******* *******, ou se preferir, pode nos contactar através do e-mail *******

Atenciosamente,
GSK

Consideração final do consumidor

17/06/2025 às 20:16

Tive um pronto atendimento.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10