Impedimento de compra de Avodart 0.5mg no site da Droga Raia devido a limite anual atingido
Resolvido
Capão do Leão - RS
10/07/2026 às 10:53
ID: 253570505
Tentei fazer a compra de uma caixa de Avodart 0.5mg no site da Droga raia, mas recebi a seguinte mensagem: "Limite de caixas anual foi atingido COD:FM75". Sempre comprei os produtos da GSK normalmente pelo programa Viver Mais para ganhar o desconto, mas desta vez estou enfrentando esse problema. Tenho recomendação médica pra tomar 1mg ao dia de forma contínua, então não posso ficar sem o medicamento.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 13:44
Olá Andrew, esperamos encontrá-lo bem.
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e lamentamos o transtorno que essa situação possa ter causado.
Entendemos sua preocupação e a importância de manter a continuidade do seu tratamento. Na tentativa de prestar o suporte necessário, realizamos cinco tentativas de contato, mas não conseguimos contato efetivo. Assim, enviamos um e-mail com todas as orientações relacionadas ao seu atendimento.
Gostaríamos de informar que o limite de compra do seu cadastro foi ajustado e, neste momento, você já pode realizar uma nova tentativa de compra do Avodart 0,5 mg por meio do programa Viver Mais.
Caso a dificuldade persista ou você precise de qualquer outro suporte, estamos à disposição para ajudar. Será um prazer atendê-lo e buscar a melhor solução para sua necessidade.
Permanecemos à disposição pela nossa central de atendimento no telefone 0800 021 1311 ou, se preferir, pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Viver Mais
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 09:58
Redefiniram parcialmente o limite. Sobre o contato, solicitei que entrassem em contato pelo wpp, mas não chamaram, então não conseguimos nos comunicar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9