GSK GlaxoSmithKline - Farma

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Rio de Janeiro - RJ

29/06/2026 às 19:27

ID: 252638303

Estou tentando comprar o medicamento Avodart 0,5 mg, com 90 cápsulas, pelo site da Drogaria Raia, utilizando o desconto do laboratório GSK, vinculado ao programa Viver Mais.
No entanto, ao inserir meu CPF para ativar o desconto, o sistema informa a seguinte mensagem de erro: Limite de caixas anual foi atingido COD: FM75.
Ocorre que não compreendo a razão desse bloqueio. Pelo que consta nas informações do programa, o limite seria de até 5 caixas por ano, e cada caixa possui 90 cápsulas. Sou usuário do medicamento em uso contínuo e, em regra, compro apenas uma caixa a cada três meses, ou seja, aproximadamente 4 caixas por ano, quantidade inferior ao limite informado.
A impossibilidade de utilização do desconto está me causando prejuízo e preocupação, pois o Avodart é medicamento de uso contínuo e o bloqueio do benefício coloca em risco a regularidade do meu tratamento, além de me obrigar a pagar valor muito superior ao praticado com o desconto do laboratório.
Diante disso, solicito que a Drogaria Raia e/ou a GSK verifiquem com urgência o meu cadastro no programa Viver Mais, esclareçam por que o sistema está informando que o limite anual foi atingido e regularizem a situação para que eu possa realizar a compra do medicamento com o desconto informado.
Caso tenha ocorrido erro no controle de limite, peço a imediata correção. Caso exista alguma compra indevidamente vinculada ao meu CPF ou qualquer divergência cadastral, solicito que me seja informado de forma clara para que a situação seja resolvida.
Aguardo retorno urgente, considerando a natureza contínua do tratamento e a necessidade de aquisição do medicamento sem interrupção.