Medicamento Avamys não funciona até o final, desperdiçando produto
Respondida
Cotia - SP
25/05/2026 às 19:58
ID: 249653239
Comprei um medicamento Avamys furoato de fluticasona, sendo o terceiro e não é possível usar até o final, do conteúdo líquido fica no frasco mais ou menos 1 ml. Pagamos caro pelo produto e não é possível usar até o final simplesmente o spray não funciona.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 12:03
Olá, Joelma. Esperamos encontrá-la bem.
Lamentamos que você tenha tido uma experiência desconfortável com o Avamys, esse tipo de situação não é esperada.
É de extrema importância entendermos um pouco melhor do ocorrido, uma vez que sua postagem contribui para a melhoria dos nossos processos e, consequentemente, uma melhor experiência para os nossos consumidores. Nós estamos interessados em auxiliá-la da melhor forma possível.
Conforme conversamos por telefone, gostaríamos de reforçar a orientação sobre o líquido residual presente no frasco. De acordo com a bula, a embalagem contém uma quantidade adicional de produto para assegurar o funcionamento adequado do dispositivo. A recomendação oficial indica que o usuário deve conferir o nível do líquido pela janela do frasco; se estiver muito baixo, pode não haver quantidade suficiente para o disparo. Além disso, é importante acompanhar a duração do produto conforme a posologia prescrita pelo seu médico.
Permanecemos à disposição para atendê-la através da nossa central de atendimento 0800 701 2233, ou se preferir, pode nos contactar através do e-mail [email protected]
Atenciosamente,
GSK.